Importancia de testar en email marketing

Poco a poco, el email marketing se está conociendo más y mejor dentro del mundo del marketing digital. De hecho, se podría decir que se está convirtiendo en una de las herramientas más poderosas en cualquier estrategia de marketing digital que se lleve a cabo a día de hoy. Sin embargo, su eficacia no está garantizada simplemente enviando correos electrónicos a los contactos de una base de datos. La clave para maximizar el impacto de las campañas de email marketing radica en la implementación de campañas de test a/b.

Plantear campañas de test a/b en una estrategia de email marketing no solo te permite demostrar estadísticamente qué campaña de correo electrónico tiene más éxito, sino que también, te ayuda a llegar a conclusiones más exactas y poder conocer un poco más a tu audiencia; en qué momento del día está más activa, qué tipo de contenido le interesa más, etc. 

Llevar a cabo esta estrategia es crucial por varias razones que impactan directamente a la eficacia y al éxito de las campañas que envías. Si quieres conocer cuáles son, en este artículo te compartimos algunas de ellas. ¡Sigue leyendo!

7 Razones por las que debería empezar a realizar campañas de test a/b en email marketing

1. Optimización del rendimiento

Testar diferentes elementos de tus correos electrónicos te permitirá identificar qué estrategias funcionan mejor. Esto incluye aspectos como la línea del asunto, el contenido que añadas en el email, el diseño planteado, el llamado a la acción (CTA),  los días de envío, las horas de envío y muchos otros más aspectos que quieras tener en cuenta para testear dentro de tu estrategia de email marketing.

Al realizar este tipo de tests a/b, podrás determinar qué versión de un correo electrónico genera más aperturas, clics y conversiones. A continuación, te ponemos un ejemplo de una campaña donde se testa el asunto. En esta campaña se está testando añadir más o menos emojis en el asunto, así como también, mencionar el producto que aparece en el email o no. En este caso, el email de la versión “A” con menos emojis y sin mencionar el producto que se estaba ofreciendo, salió como ganador con un OR casi el 50%: 

Otro ejemplo que mencionamos que se puede testar es el contenido. Por ejemplo, en este caso, se está testeando poner el % de descuento o no en los productos rebajados y ver cuál funciona mejor en cuanto a ingresos. El email de la versión “B” con el % de descuento añadido en los productos que aparecen en el email, fue el ganador con un total de 9 compras y 1.480,90€ de ingresos totales:

2. Conocer a tu audiencia

Cada audiencia es única y lo que funciona para una parte de tus contactos, puede que no funcione para la otra. Al testar diferentes enfoques, puedes obtener información valiosa sobre las preferencias y comportamientos de tus suscriptores. Por ejemplo, puede que descubras que ciertos contactos de tu audiencia responden mejor a correos electrónicos con un diseño más visual, mientras que otros prefieren mensajes más textuales y directos. 

Al utilizar diferentes listas o segmentos en los envíos de email marketing, conseguirás fidelizar aún más a tus contactos ya que, con la realización de este tipo de campañas conocerás a tu audiencia y sabrás que tipo de contenido le interesa más y cuál menos. 

3.  Mejora continua

Para poder llegar a una conclusión definitiva, no basta con hacer un solo envío de test a/b, se recomienda llevar a cabo 2 o 3 envíos más con el mismo tipo de contenido a testear para poder llegar a una conclusión más real y exacta.

Esta práctica continua de prueba y ajustes asegurará que tus campañas se mantengan relevantes y efectivas. Además, te permitirá estar siempre un paso adelante de tu competencia principal, adaptándote a las tendencias y cambios en las preferencias del consumidor.

4.  Reducción de errores

Algo que no puede faltar en tu estrategia de email marketing, es testear todos los envíos que vayas a hacer. Piensa que una vez hayas hecho el envío, ya no hay vuelta atrás. 

Revisar personalmente o entre tu equipo los correos electrónicos antes de enviarlos o programarlos a tu audiencia te ayudará a detectar y corregir errores potenciales que podrían afectar la entrega y la percepción del mensaje. Esto incluye problemas de diseño, errores tipográficos, enlaces rotos o problemas de visualización en diferentes dispositivos. Por lo tanto, algo que no puede faltar en una estrategia de email marketing es hacer pruebas antes de realizar cualquier envío masivo o segmentado.

5.  Maximización del ROI

El objetivo final de cualquier campaña de marketing es conseguir ventas para poder obtener un retorno de inversión (ROI) positivo. Uno de los principales factores para conseguirlo, es testear y optimizar continuamente los correos electrónicos que plantees en tu estrategia de email marketing. Al llevar a cabo esta acción tu tasa de apertura (OR) y tu tasa de clic (CTR) incrementará y esto hará que lleve a mayores conversiones y, en última instancia, a un mejor ROI. Incluso pequeñas mejoras en la tasa de apertura o en la tasa de clics pueden tener un impacto significativo en los resultados finales.

6.  Personalización efectiva

La personalización es otro factor clave en los envíos de email marketing. Enviando campañas de test a/b con o sin personalización, te permitirá  descubrir qué tipo de personalización se adapta mejor a tu audiencia. Esto incluye; el uso del nombre del suscriptor, recomendaciones de productos basadas en el comportamiento previo, etc. Además, te permitirá crear experiencias de usuario más ricas y atractivas, aumentando la lealtad y el compromiso. 

Ante esto, también es muy importante tener una base de datos bien completa ya que, si utilizas un campo que no tiene completado o, lo tiene incorrecto puede que cuando reciba el email, no le aparezca la personalización o, le aparezca una personalización que no tenga concordancia con lo que se quiere testear. 

7.  Análisis de la competencia

Llevar a cabo campañas de test a/b en tu estrategia de email marketing te va a dar una ventaja competitiva con el resto de empresas similares. Además, como hemos comentado durante este post, estas acciones te ayudarán a conocer mejor a tu audiencia y, al estar constantemente en búsqueda de mejoras y nuevas tácticas, puedes adelantarte a la competencia y ofrecer a tus suscriptores experiencias más enriquecedoras.

Pasos para implementar campañas test a/b en una estrategia de email marketing

Para poder llevar una correcta campaña de test a/b en cualquier estrategia de email marketing es fundamental tener en cuenta los siguientes pasos:

1. Definir unos objetivos claros: ¿Qué quieres mejorar? ¿La tasa de apertura, la tasa de clics, la conversión, etc.? Una vez lo definas, plantea la campaña con su elemento correspondiente a testear. 
2. Seleccionar diferentes variables para testear: Escoge un elemento a la vez para realizar pruebas a/b, como la línea de asunto o el CTA.
3. Crear diferentes variantes: Diseña al menos dos versiones diferentes del elemento que estás probando.
4. Segmentar tu base de datos: Segmenta tu lista de contactos de manera aleatoria para enviar cada variante a un grupo similar.
5. Analizar los resultados: Utiliza herramientas de análisis para comparar el rendimiento de cada variante que se está testando. 
6. Implementar y repetir: Implementa la versión ganadora y continúa probando otros elementos para seguir mejorando.

Conclusiones

En resumen, testar en email marketing es una práctica fundamental para optimizar no solo el rendimiento de tus campañas, sino que también proporciona un conocimiento profundo de tu audiencia y te mantiene competitivo. Al implementar una campaña de test a/b en tu estrategia de email marketing, puedes asegurar que cada correo electrónico que envías esté perfectamente afinado para lograr los mejores resultados posibles.

¿Te atreves a ponerlo en práctica?