Caso de éxito

EL RETO

Potenciar su base de datos

Desarrollar una estrategia que permitiese gestionar de forma óptima su base de datos, planteando acciones de marketing automation para abordar los puntos claves del customer journey y enviando comunicaciones segmentadas y personalizadas a través de distintos canales.

EL ENFOQUE

Captación de clientes potenciales

Definimos un plan de acción centrado en el uso de segmentaciones avanzadas, la personalización de contenidos con recomendaciones dinámicas de producto y la combinación de canales como email, notificaciones push y contenido web para enviar comunicaciones a los usuarios. Con esto se consigue aumentar la base de datos, incrementar el engagement y mejorar las tasas de conversión.

PUESTA EN PRÁCTICA

Una estrategia de omnicanalidad

Implementamos un enfoque integral de marketing automation enfocado en los puntos clave del customer journey para potenciar las ventas del canal principal. Activamos la compra del público objetivo mediante automatizaciones estratégicas, acciones de real-time marketing, campañas promocionales y estrategias always-on, asegurando un flujo de compra dinámico y constante.

La personalización es un punto clave de la estrategia. Aprovechando el potencial de la herramienta Connectif, creamos segmentos dinámicos que nos permiten personalizar newsletters. También insertamos bloques de productos dinámicos para mostrar recomendaciones personalizadas de productos en tiempo real. Esto nos permite maximizar la resonancia e impacto de cada comunicación. La ejecución de test A/B es fundamental en este proceso, ya que nos permite optimizar de forma continua el diseño y el contenido, mejorando así la experiencia del usuario.

Las acciones de promoción mediante campañas de email y notificaciones push nos permiten captar suscriptores antes de eventos clave como el Black Friday. Por último, las automatizaciones para reactivar a clientes inactivos y recordar a los usuarios sobre carritos abandonados refuerzan su fidelización y revitalizan su interés.