Benchmarketing: definición, tipos y consejos
El benchmarketing se ha vuelto la herramienta por excelencia para todas las empresas que quieren seguir siendo competitivas. Pero, ¿qué es un benchmarketing? Pues bien, es una técnica de marketing creada a principios de los años 80 por la empresa estadounidense Xerox. Consiste en estudiar y analizar las prácticas utilizadas por la competencia en un aspecto o un ámbito dado.
¿Cómo lograr su benchmarketing? ¿En qué se diferencia del benchmarking? ¿Existen diferentes tipos de benchmarking? Estas son algunas de las preguntas a las que contestaremos en este post. ¡Sigue leyendo para volverte un experto del benchmarketing!
Definición del benchmarketing
El benchmarketing se apega a las mejores prácticas del mercado dentro de un ámbito de marketing.
Proviene del benchmarking, lo cual consiste en realizar un análisis comparativo de los métodos de gestión y organización de las empresas de la competencia.
Su objetivo no es otro que coger lo mejor de ellas y aplicarlo a tu propia organización.
¿Por qué hacer benchmarketing?
Realizar benchmarketing es esencial para situarte y diferenciarte.Te permite:
- Tener una mejor visión sobre tus debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades (el análisis DAFO)
- Tener una mayor comprensión de tus competidores y de tu sector
- Determinar KPIs para mejorar la estrategia de marketing de tu empresa
- Establecer objetivos que sean alcanzables y medibles
- Detectar nuevas oportunidades
Los diferentes tipos de benchmarking
Como hemos visto anteriormente, el benchmarketing viene del benchmarking, lo cual tiene muchos campos de aplicación.
En este artículo vamos a hablarte de 3 principales:
Benchmarking interno
Se recomienda a las grandes empresas este benchmarking, ya que el análisis se realiza dentro de la organización (entre filiales, centros, departamentos, etc.).
Benchmarking competitivo
Consiste en compararse con la competencia directa o indirecta. Los competidores pueden ser identificados a través de la investigación de mercado o durante el desarrollo de una estrategia de marketing.
Benchmarking funcional
El benchmarking funcional se centra en una función concreta: se comparan procesos similares, pero en sectores distintos al tuyo.
Caso práctico
Para ponerlo en práctica, ¿te parece que hagamos un ejemplo de un benchmarketing de redes sociales? ¡Allá vamos!
El benchmarketing de las redes sociales puede realizarse teniendo en cuenta:
- Los objetivos de conversión (visitas, compras, …)
- La interacción con sus seguidores
- El tono utilizado
- Los formatos utilizados
- El rendimiento del contenido
- El compromiso y la amplitud de la comunidad
- Las menciones y cuota de voz
- Los temas tratados
Paso 1: Haz tu propia evaluación
Se trata de hacerte las preguntas adecuadas para conocer los puntos fuertes y débiles de tus redes sociales. A través de esta autoevaluación, descubrirás en qué puedes mejorar y, por lo tanto, te podrás comparar.
Paso 2: Selecciona a tus competidores
Haz una lista de empresas que se dirijan al mismo mercado que tu empresa y que venden un producto o servicio similar al tuyo.
Te aconsejamos centrarte en empresas que:
- Se dirigen al mismo público
- Ofrecen un producto o servicio equivalente al tuyo
- Que tengan el mismo tamaño
Paso 3: Recopila los datos
Ya sabes, cuantos más datos tengamos, mejor será el análisis. Te recomendamos recopilar datos cifrados para facilitar tu análisis.
Paso 4: Analiza los datos
Podrás analizar los resultados y compararlos con los tuyos para elaborar tu plan de acción.
Paso 5: Aplica y supervisa tu plan de acción
Gracias a lo que has aprendido de tu benchmarketing, podrás elaborar un plan de acción único.
¿Nuestro consejo? Incluir objetivos cuantificados, mediables y un calendario preciso. Ya sabes que cuanto más precisos sean los objetivos a alcanzar, más fácil será trabajar en este sentido.
Paso 6: Evalúa tu negocio a partir de otros benchmarketing
Otro benchmarketing que puedes hacer es el benchmarketing SEO. Te permitirá identificar ventajas frente a tu competencia. Para un benchmarketing SEO, puedes tener en cuenta:
- El volumen de visitas a tu web
- El volumen de palabras claves orgánicas posicionadas
- El número de backlink de tu web
¿Te animas a hacer tu benchmarketing?
Antes de lanzarte, recuerda que un benchmarking debe realizarse de forma temática y ad hoc. Un benchmarking o un benchmarketing se diferencia de observar de cerca a la competencia, que consistiría en una vigilancia casi constante de las prácticas de la competencia.
¿Has hecho ya un benchmarketing? Cuéntanos en los comentarios cómo te ayudó en tu estrategia de marketing. ¡Nos encantará leerte!
