Cómo se prepara una marca de calzado para el Black Friday
Nadie cuestiona que el Black Friday da el pistoletazo de salida a la campaña de compras navideñas. La popularidad de este día ha ido creciendo en los últimos años a nivel nacional, tanto es así que en 2017 podría suponer hasta un 12% de la facturación anual.
Para los consumidores es una buena excusa para aprovechar los descuentos de las mejores marcas o para adelantar la compra de los regalos navideños. Por lo que este año se espera que un 69% de los consumidores gaste entre 50 y 150€ durante este día. Te dejamos este link con los datos que se esperan durante el Black Friday 2017.
Sectores como la moda y el calzado ven en el Black Friday una gran oportunidad para empezar la intensa temporada de compras. Pero para sacarle el máximo rendimiento a este día, hay que tener listo una series de aspectos, tanto en el plano on-line o como en el off-line. Desde Digital Menta te contamos los aspectos más importantes para una marca de calzado antes de este día.
Los Best Sellers, el arma de captación de muchas de las ventas
Normalmente las marcas de calzado tienen un modelo o línea top ventas. Durante el Black Friday este producto o colección “original” se lleva muchas de las conversiones que se realizan. Para conseguir el 100% de estas ventas se confirma que el stock es suficiente, se revisa que se accede fácilmente a estos productos (tanto al top ventas como a la colección más popular) y por último se comprueba que sus fichas de producto tienen imágenes de calidad.
Colecciones y modelos exclusivos para competir con los grandes Market Places
Durante este día otros market places, como Amazon, Zalando, Corte Inglés…promocionan con descuentos agresivos sus productos más populares, así que muchas marcas de calzado, contrarrestan este hecho, ofreciendo a los consumidores modelos o colecciones exclusivas que solo pueden comprar a través de su ecommerce. Es una manera de competir ante estos gigantes del ecommerce y al mismo tiempo ofrecer una alternativa a sus usuarios.
Tener lista una buena estrategia Digital
Campañas de Google Adwords y Facebook para aumentar el tráfico y las ventas al máximo
Toda marca importante de calzado cuenta con una estrategia online para afrontar el Black Friday. Una de las partes más importantes de esta estrategia es preparar las campañas de CPC, tanto de prospecting (nuevos usuarios) como de retargeting (clientes o usuarios impactados). Para ello se seleccionarán las plataformas que permitan alcanzar a la mayoría de los usuarios y se dividirá el presupuesto en función de los resultados obtenidos en el pasado.
Email marketing, todos los usuarios deben saber que habrá promociones durante el Black Friday
Se define una buena estrategia de email marketing, revisando y segmentando la BBDD para asegurarse de que todos los usuarios recibirán los emails con las deseadas promociones del Black Friday. Aquí te contamos cómo hacer la mejor campaña de Email Marketing.
Unirse a la conversación de “Black Friday” en Redes Sociales
Este día gran parte de los consumidores estarán pendientes de sus Redes Sociales, para estar al tanto de todos los descuentos y promociones. Por lo tanto se preparan diferentes post e incluso se promocionan algunos de ellos para darles mayor visibilidad e impactar al mayor número de usuarios.
Revisión del eCommerce, tanto en la compra como en la post compra
Todo lo anterior es importante pero sin una buena experiencia de compra, el trabajo anterior no serviría para nada. Así que llegado este punto, se realizan pruebas de estrés para confirmar que la web resiste un aumento del tráfico. Se visualiza el ecommerce en los diferentes dispositivos y navegadores y se revisa el tiempo de carga. Y por último se supervisa de manera exhaustiva el proceso de compra. Ser precisos este durante día es fundamental para no perder ninguna conversión.
En el plano offline se aumenta el soporte de atención al cliente al cliente, mayor número de horas de soporte y de personal, se refuerza el servicio de mensajería e incluso se contratan servicios de envío express. Y por último, pero no menos importante, se plantea un buen servicio de post venta para solucionar cualquier problema que surja después de la adquisición.
En resumen estos son los pasos más importantes que se siguen para que una marca conocida de calzado esté preparada la guerra del Black Friday.
