Google Analytics en PrestaShop

Tras todos los esfuerzos para crear el mejor ecommerce para tu negocio, el tiempo invertido en hacer SEO, las campañas de email marketing o los anuncios de PPC… ¿Qué resultados has obtenido? Google Analytics te ofrece una respuesta detallada de los resultados de tu tienda online: tráfico, productos más visitados, tiempo de visita… 

Sigue leyendo para saber cómo instalar Google Analytics en PrestaShop, así como las métricas más importantes y cómo sacarle el máximo partido a tu web. ¡Vamos a ello!

¿Qué es y cómo funciona Google Analytics?

Google Analytics es otra de las herramientas imprescindibles de Google, que nos ayudará a realizar un seguimiento y análisis de los usuarios que visitan nuestro ecommerce. Este programa te permitirá acceder a todo tipo de estadísticas, como por ejemplo: la tasa de acceso, desde dónde acceden los usuarios y por cuánto tiempo, cuáles son los productos más vendidos, los más visitados y mucho más.

Todos estos datos son recogidos a través de las cookies y los navegadores, que permiten registrar la actividad de tu página web para ser analizada posteriormente. Por tanto, el proceso que sigue Google Analytics es sencillo: primero recoge los datos, luego procesa la información y según la configuración que tengamos, nos generará un informe personalizado.  

Si te interesa conocer más sobre esta herramienta, no te puedes perder el artículo donde explicamos cómo crear informes de Google Analytics personalizados. 

Google Analytics y Prestashop, la combinación perfecta

¿Sabes por qué Google Analytics y PrestaShop son la combinación perfecta? Porque ambas herramientas son de las mejores en su campo. PrestaShop es una opción perfecta para la creación de tiendas online, mientras que Google Analytics ofrece un estudio muy completo para tratarse de una herramienta gratuita. 

Si no controlamos los resultados de nuestra web, nunca podremos saber si realmente lo estamos haciendo bien o si hay aspectos en los que tenemos margen de mejora.

Para saberlo, sigue leyendo y descubre cómo instalar Google Analytics en PrestaShop 1.7 y cómo aprender a utilizarlo sacándole el máximo provecho.

Cómo crear una cuenta en Google Analytics

No es posible utilizar Google Analytics sin crear primero una cuenta. Para ello, existen dos posibilidades:

1. Crear una cuenta de Google a partir de la dirección de correo electrónico de tu empresa: si no quieres crear un correo electrónico de Gmail, puedes crear una cuenta de Google a partir de tu dirección de correo electrónico actual. A continuación, tendrás acceso a Google Analytics con la dirección de tu empresa que ya utilizas a diario. Solo tienes que confirmar con Google que esa es tu dirección de correo electrónico.
2. Crear un nuevo correo electrónico de Gmail: puedes elegir un nombre de usuario y crear una nueva dirección de Gmail. Con esta nueva dirección tendrás acceso a Google Analytics.

Una vez que hayas creado tu cuenta de Google, puedes acceder a Google Analytics y empezar a configurar tu cuenta.

Si quieres saber cómo configurar Google Analytics, te recomendamos echar un vistazo a nuestro artículo sobre Google Analytics 4.

Cómo instalar Google Analytics en Prestashop

Cuando queramos instalar Google Analytics en PrestaShop, nos daremos cuenta de que sigue un proceso parecido al de añadir Analytics en WordPress. En ambos casos nos presenta dos maneras de instalarlo: 

• La primera de ellas es instalando directamente el módulo de Google Analytics
• Y la segunda es programando manualmente el código en PrestaShop 

A continuación vamos a ver las dos opciones de forma detallada:

Cómo conectar Google Analytics en Prestashop con un módulo

Si prefieres una opción rápida y sencilla te recomendamos que optes por descargar el módulo o plugin gratuito en PrestaShop de Google Analytics. Es una buena decisión cuando no tienes conocimientos sobre programación web, servidores, hosting… 

¿Cómo puedes instalarlo? Muy fácil, solo tienes que entrar en PrestaShop, ir al apartado de módulos, buscar el de Analytics y configurarlo. 

Cómo conectar Google Analytics en Prestashop con código 

Esta opción, aunque es más laboriosa y precisa de conocimientos de programación, es la que mejores resultados nos puede proporcionar. Al implementar el código de Google Analytics directamente en Prestashop, nos beneficiamos de una experiencia más ágil y con menos tiempo de carga. 

Para configurar el código de Google Analytics tendremos que ir a nuestra plantilla de PrestaShop y hacer click en el fichero llamado “header.tpl”, añadiendo a continuación la etiqueta “</head>”. Después tendremos que cambiar el UA de Analytics y sustituirlo por el de nuestra web.

Google Analytics en PrestaShop con Google Tag Manager

Si quieres analizar y optimizar la tasa de conversión de tu sitio web, te recomendamos que instales el Enhanced Ecommerce (o comercio electrónico mejorado en español) en Google Analytics con Google Tag Manager.

El Enhanced Ecommerce es un plugin de Universal Analytics que reestructura los informes específicos de ecommerce en Google Analytics, permitiendo obtener y analizar datos que de otro modo serían muy difíciles de recopilar.

De hecho, una de las grandes características de Google Tag Manager es el Data Layer (o capa de datos). Es un objeto javascript que se despliega automáticamente en todas las páginas de tu web, recogiendo datos sobre cada una de tus páginas. Utilizando funciones javascript muy sencillas, es posible añadir información sobre la navegación del usuario a esta capa de datos, lo que permite a Google Tag Manager acceder a información adicional sobre el recorrido y el comportamiento de tu usuario. 

Por lo tanto, podrás establecer la retroalimentación de información en esta capa de datos en cada etapa de la conversión. A continuación, podrás configurar etiquetas en Google Tag Manager para enviar la información recopilada a Google Analytics.

Métricas de Google Analytics para Prestashop 1.7

El tráfico

Lo más importante es comprobar que no hay picos o caídas de tráfico inexplicables.

La forma más fácil de comprobar el tráfico que llega a tu tienda PrestaShop es ir al menú Audiencia > Visión general y comprobar los valores Usuarios y Tasa de rebote.

También puedes ir a Audiencia > Comportamiento > Visitantes nuevos/reconocidos, para ver los porcentajes de visitantes nuevos y antiguos.  Esto te permite comprobar que estás reteniendo correctamente a tus visitantes y que tus acciones de marketing están trayendo nuevos visitantes.

La tasa de conversión por navegador

Te aconsejamos comparar las tasas de conversión entre diferentes navegadores para asegurarte de que no haya ningún problema de compatibilidad.

Para ello, ve a Audiencia > Tecnología > Navegador. Si ves que un navegador tiene una tasa de conversión mucho más baja que los demás, podría significar que hay un error de visualización en alguna parte de tu web cuando se visita con ese navegador.

Los canales de adquisición

Para obtener estos datos, pincha en Adquisición > Todo el tráfico > Canales.

Podrás analizar qué canales te generan más tráfico y más ingresos.

Por defecto, Google Analytics es capaz de determinar cuatro canales diferentes: tráfico orgánico, tráfico directo, Social y Referral. Sin embargo,  podrás visualizar otros canales si utilizas variables de seguimiento en tus URLs.

Páginas más vistas

Este informe te permite ver qué páginas reciben más visitas. Te recomendamos seguir principalmente esas métricas: 

• Páginas vistas: número de veces que la página ha sido visitada.
• Entradas: número de veces que esta página es la primera que ve el visitante al llegar a tu sitio.
• Salidas: número de veces que esta página es la última que el visitante ve antes de abandonar tu sitio. 

Para visualizar este informe, ve a Comportamiento > Contenido del sitio > Todas las páginas.

Datos de comercio electrónico

Te permite tener un seguimiento sobre los valores importantes relacionados con tu facturación. El valor medio de la cesta y la tasa de conversión son los dos valores más importantes.

Puedes acceder a esta tabla en Conversiones > Comercio electrónico > Visión general.

Rendimiento del producto

Puedes acceder a este informe a través del menú Conversiones > Comercio electrónico > Rendimiento del producto. En este caso, el volumen de negocio por producto es un valor que obviamente te interesará mucho.

También te aconsejamos que tengas en cuenta algunas de las siguientes métricas: 

• Cantidad de productos por usuario
• Transacciones
• Compras únicas 
• Vistas únicas 
• Ingresos del producto
• Clics y visitas 
• Número de veces que el producto se ha agregado o retirado del carrito
• Porcentaje de compras entre el total de las visitas
• Coste por adquisición (CPA) 
• Porcentaje de clientes que vuelven a comprar 
• Ingresos medios por sesión 

Con estas métricas, obtendrás más información sobre el rendimiento y los flujos de usuarios de tu embudo de conversión.

Conclusiones

Con estos datos ya puedes empezar a analizar los resultados que genera tu ecommerce, utilizando una herramienta tan actualizada y detallada como Google Analytics. Descarga en PrestaShop Google Analytics, configurarlo de forma personalizada y comienza a ver los informes. 

Créenos, el análisis es una de las partes más fundamentales para seguir creciendo, pero también una de las más satisfactorias, ya que podrás ver todos los frutos de tu trabajo. ¿Ya lo has probado? ¡Cuéntanos cómo está siendo tu experiencia!