Caso de éxito
En tan solo 6 meses de trabajo con Digital Menta, el eCommerce de productos tecnológicos Powerplanet, con más de 20 años de trayectoria, experimenta un incremento interanual del 44% en su facturación durante el tercer trimestre. Al mismo tiempo, ampliamos nuevas categorías y buscamos aumentar sus ventas directas al consumidor final mientras se mantiene un enfoque sólido en la comercialización dirigida a otras empresas.
EL RETO
Un catálogo extenso y recuperar usuarios inactivos
Lo primero y más importante fue marcar un objetivo junto al cliente, ya que nos encontrábamos ante un catálogo de más de 15.000 productos en cada uno de los mercados donde está presente: España, Portugal y Francia. Por ello, además de potenciar los productos más importantes, debíamos implementar nuevas formas de optimizar campañas.
Además, también contaba con una base de datos desactualizada con dos terceras partes de usuarios inactivos. Aquí, la otra parte del reto estaba en mejorar la segmentación, identificar los puntos críticos del customer journey en los que no se estaba impactando al usuario, y detectar oportunidades de mejora en las automatizaciones activas.
EL ENFOQUE
Estrategia integral para impactar, convertir y fidelizar
La estrategia consiste en combinar campañas de impacto para atraer a potenciales clientes con una gestión optimizada tanto del catálogo de productos como de la base de datos existente. El objetivo como agencia de Google Ads era triple. En primer lugar, mejorar la promoción de nuevos productos. En segundo lugar, lograr acciones más segmentadas en función a los intereses del cliente. Y por último, arrancar acciones de fidelización. ¿Cómo lo logramos? A través de campañas avanzadas de Google Ads y Meta Ads principalmente, así como el desarrollo de un plan de aumento y fidelización de la base de datos para aumentar la rentabilidad del proyecto a largo plazo.
PUESTA EN PRÁCTICA
Campañas inteligentes y estrategias de automatización
Primero trabajamos en aumentar el tráfico hacia la nuevas categorías de productos mediante campañas dirigidas a audiencias que generen ventas rentables. Expandimos la estructura con campañas inteligentes para aquellas categorías con potencial.
Además, automatizamos los puntos críticos del customer journey para impactar al usuario de forma personalizada con el objetivo de incrementar el ticket y número medio de productos comprados. También diseñamos una estrategia de email marketing basada en la estacionalidad y la demanda, mejorando el posicionamiento de marca y el nivel de engagement con la base de datos.
EL RESULTADO
Gracias a nuestra dedicación en investigación, expansión de productos y campañas y optimización continua, hemos posicionado la marca en una nueva área de mercado. Esto se traduce en un incremento sustancial de clics, conversiones e ingresos en las campañas de Google Ads. Y principalmente en el mercado de Portugal.
La activación de las nuevas estrategias de marketing automation y email marketing consiguieron incrementar los ingresos del canal y la tasa de conversión en un 60% y 10% respectivamente.
+44% ventas
incremento de las ventas YoY en el último cuatrimestre.
+38% ticket medio
aumento del ticket medio.
+15% de tráfico
Incremento en usuarios captados a la web a través de email marketing.
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